Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), zorunlu trafik sigortasında yıllardır tartışma konusu olan değer kaybı uyuşmazlıklarını sonlandırmak ve sektördeki suistimallerin önüne geçmek amacıyla tarihi bir adımı hayata geçiriyor. SEDDK'nın hazırladığı 5 maddelik stratejik eylem planının ilk dört maddesinin başarıyla uygulanmasının ardından, planın en kritik halkasını oluşturan beşinci madde de resmen devreye alınıyor.

Bu kapsamda, vatandaşların sigorta süreçlerindeki mağduriyetlerini engellemek ve işlemleri tek bir noktadan yönetmek üzere tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu "Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi" (OHİM) kuruldu.

1 EYLÜL İTİBARIYLA FAALİYETE GEÇİYOR

Teknik altyapı ve sistem entegrasyonu çalışmaları tamamlanan OHİM, 1 Eylül itibarıyla vatandaşların hizmetine açılacak. Sistem devreye girdiğinde, sigortalılar şirket şirket gezmek ya da karmaşık prosedürlerle uğraşmak zorunda kalmadan hasar bildirimlerini doğrudan ve hızlı bir şekilde iletebilecek.

Merkezin sunduğu öne çıkan yenilikler ve detaylar şunlar:

Tüm Şirketler Tek Çatıda: Türkiye'de faaliyet gösteren tüm sigorta şirketleri bu sisteme entegre edildi. Hasar ihbarları artık tek bir ortak merkez üzerinden kabul edilecek.

İki Ana Sigorta Branşıyla Başlıyor: Sistem, ilk etapta araç sahiplerini yakından ilgilendiren trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvurularını alacak.

Bürokrasi ve Zaman Kaybı Azalacak: Hasar süreçlerinin dijital ve merkezi bir yapıda toplanması sayesinde, ihbarların değerlendirilme süresi kısalacak ve işlem takibi çok daha şeffaf hale gelecek.

USULSÜZLÜKLERE VE "HASAR TAKİPÇİLERİNE" GEÇİT YOK

Eylem planının temel amaçlarından biri de kaza sonrasında sürücülerin çaresizliğinden faydalanmaya çalışan illegal yapıların ve aracı kurumların (hasar takipçileri, usulsüz vekalet toplayan yapılar) önünü kesmek.

Vatandaşlar, Alo 193 hattını sadece kaza ve hasar ihbarı için değil, aynı zamanda kaza sonrasında kendilerini arayarak rahatsız eden, yönlendirmeye çalışan veya mağduriyet yaşatan illegal yapıları doğrudan SEDDK'ya şikayet etmek için de kullanabilecek. Böylece kurum, sektördeki istismarlara karşı anında müdahale etme imkanına kavuşacak.